2.放低身份,表现自己的良好修养
这一点,在与比自己身份低的竞争对手说话时尤为重要。偶尔说一说“我不明白”“我不太清楚”“我没有理解您的意思”“请再说一遍”之类的语言,会使对方觉得你富有人情味,没有架子。相反,趾高气扬,高谈阔论,锋芒毕露,咄咄逼人,容易挫伤别人的自尊心,引起反感,以致他筑起防范的城墙,从而导致自己的被动。
总之,我们要讲究说话策略,与竞争对手说话,要放低自己,抬高对方来令其飘飘然,放松警惕,而这正可以为我们攒足实力,一举获得成功提供良好的时机!
常常自嘲打趣,令你赢得职场人气
在职场中人气如何,直接关系到一个人的升迁和职场命运。那些会说话、懂得打破沉默、活跃办公室气氛的人往往更能赢得同事的好感,职场人气自然也高。而这些聪明的职场人一般都会借用自嘲这一心理策略。因为从心理学角度看,没有人会拒绝幽默带来的开怀一笑,“幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术,而自嘲又被称为幽默的最高境界。”如果我们懂得自嘲,会使办公室的氛围很好,同事感到工作轻松,人际关系和睦,工作也有干劲,而最重要的是,我们的职场人气就上升了。
我们每个人工作谋生的集体都是一个大家庭,作为家庭成员的同事之间难免产生磕磕碰碰、误会、牢骚,也自然免不了时常遇到尴尬之事。这种情况下,谁是谁非不是三言两语就可以说清楚的,要有耐心,不要逞一时口舌之快,伤了与同事的和气。大家同在一个屋檐下共事,抬头不见低头见,一旦撕破脸皮,以后要再行交谈、沟通,虽非不可能,但也要颇费周折,好事多磨了!这时,我们不妨采取幽默的语言,取借语言之衣,实取人情之利,何乐而不为?会说话的人不仅能在谈笑间使误解灰飞烟灭,达到自己的最初愿望,而且能创造一个和谐的人际环境,以柔克刚。
一位厂长在年初的职工代表大会上遭到了一位女工的不断质问,因为她认为自己在上年所报销的医药费实在太少。
她厉声问道:“去年一年中,厂里在这方面到底为职工花了多少钱?”
这位厂长说出了一个几十万元的数字。
“我想我快要晕倒了。”女工说。
这位厂长面不改色心不跳地解下了自己的手表和领带,放在桌上说:“在你晕倒之前,请接受这笔投资。”
于是在场的大多数职工都会心地笑起来。
那位女工当然并不会晕倒,厂长这个小小的幽默不仅没有让她感到更加气愤和不平,相反倒是使其顿然沉思,进而猛醒,把对厂里和领导的抱怨和不满都化作了理解和同情。后来她成了厂里的骨干。
这位厂长的自嘲让这位女员工明白,企业很重视满足职工的需要,如果有必要的话,厂长可以牺牲自己,但厂里资金有限也是事实。当对方理解后,所有的抱怨也就消失了,可见,对一句幽默的戏剧性语句和一个幽默的戏剧性行为,其效果远远超过了一份长篇大论的反驳和纠正。
幽默可以说是生活中最自然的品位,它不仅产生笑料,更是一种修养,一门知识。难以想象一个不懂幽默的人是一个会说话的人,相反,会说话的人都少不了这样一种既简单又困难的风度——自嘲。任何一个成功运用语言达到与同事和解、回敬同事指责、批评的成功范例,或多或少都少不了自嘲的功劳。
心理点拔
那身处职场,我们该怎样利用这一心理策略呢?
1.敢于拿自己的短处“开涮”
自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术,因为它要你自己“损”自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”,对丑处、羞处不予遮掩、躲避,反而把它放大、夸张、剖析,然后巧妙地引申发挥、自圆其说,取得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀,是无法做到的。可想而知,自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人难以望其项背。
古代有个石学士,一次骑驴不慎摔在地上,一般人一定会不知所措,可这位石学士不慌不忙地站起来说:“亏我是石学士,要是瓦的,还不摔成碎片?”一句妙语,说得在场的人哈哈大笑,自然这石学士也在笑声中免去了难堪。
2.自嘲不可针对任何人
的确,自嘲不伤害别人,最为安全。你可用它来活跃谈话气氛,消除紧张;在尴尬中自找台阶,保住面子;在同事面前获得人情味;在特别情形下含沙射影,刺一刺无理取闹的小人。但我们要记住的是,自嘲不可有任何针对性。同事间的交流与沟通过程中,舌头一定要多绕几个弯,切忌妄自尊大,出语伤人。
抗战胜利后,张大千从上海返回四川老家。行前好友设宴为他饯行,并特邀梅兰芳等人作陪。宴会伊始,大家请张大千坐首座。张说:“梅先生是君子,应坐首座,我是小人,应陪末座。”梅兰芳和众人都不解其意。张大千解释说:“不是有句话‘君子动口,小人动手’吗?梅先生唱戏是动口,我作画是动手,我理该清梅先生首座。”满堂来宾为之大笑,并请他俩并排坐首座。
张大千自嘲为小人,好似自贬,然而“醉翁之意不在酒”。这既表现了张大千的豁达胸怀,又制造了宽松和谐的交谈氛围。职场中,我们自嘲,也要注意说话分寸,展示自己的大度胸怀。
有主见的话可令你获得威信与支持
身处职场,我们在同事中的威信是由自己的言行树立起来的。有时候,我们与同事的谈话不是朋友之间聊天,如果与对方谈了一个小时都没有说出一句有主见的话,那这场交谈就是无效的。
心理点拔
那么,我们具体应该怎样说话呢?
1.注意态度,不可目中无人
要让同事另眼看待,我们就应该能够提出其他同事尚未发现的问题。言谈举止中要有个人魅力,处处起表率作用。而且还要根据不同对象和不同环境发挥自己的讲话技巧,切忌态度高傲,目中无人。
2.放低姿态处理与同事间的不同意见
一个没有主见、被人左右的人无法得到下属和同事的尊敬与服从。因此,我们在与同事交谈时,应摆出兼收并蓄、取长补短、互相切磋、求同存异的姿态。碰到情况不是忙于下结论,忙于批驳对方,而是以姿态低调,但主导性很强的话说出自己的看法,比如:“你的意见还是不错的,但是如果换一个角度看,会怎么样?”“我的想法和你不同,我们可以交换一下意见吗?”“嗯,让我考虑一下,我们可以明天再谈这个问题。”
这样的话语不失威严而且易于被对方接受。
3.尽量最后表态
鉴于中国人有“重点置之于后”的心理,所以我们不能抢着说话,越是最后说话越有权威。
在与同事谈话时,应该让对方充分地把意见、态度都表明后,自己再说话。让对方先谈,这时主动权在我们这一边,可以从对方的说话中选择弱点追问下去,以帮助对方认识问题,再谈自己的看法,这样易于让对方接受。在对方讲话时自己思考问题,最后决断,后发制人,更能让对方认可我们的说话能力从而信任我们。
4.注意表达方式
我们要想在同事中树立威信,除了要注意自己的态度和说话的方式外,也需要注意表达方法。
(1)说话要言简意赅、长话短说。句子说得短一些,不仅说起来轻松,听起来省力,吸引力也强。
(2)说话一定要有条理,要吐字清晰,语速适当。在说话时要坚定而自信,力度要适中,注视着对方的眼睛,这样才显示出自己是充满自信和颇有能力的。如果讲话时眼睛不敢正视,会使同事觉得你意志薄弱,容易支配。
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