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这个女人之所以这样生气原因很简单，酒店的管理一直都是她在负责，现在说管理上有问题那就等于说她有问题，她当然不能坐视不管了。
“是！”魏志晴没有给对方任何面子直接点头说道。
“你凭什么这么说？”女人直接站了起来！几乎会议室一下子气氛变得诡异起来，然而魏志晴脸上的表情却丝毫没有变只是淡淡的说道：“我是亲眼所见，我们酒店的问题有很多！”
“哈！你亲眼所见。每天我都会亲自寻视怎么没有看到任何问题！而且我们酒店可人对于酒店的服务都十分的满意，怎么到你这里就有很多问题啦？我看是你的问题太多了吧！”女人冷冷的说道。
“不管我的问题是多是少，作为一个高档的酒店就算客人在鸡蛋里挑骨头都是不应该让其有丝毫的意见，毕竟我们针对的客人是所有人，并不是只招待那些宽容的客人对那些相对刻薄甚至喜欢挑毛病的人就不予招待了！”魏志晴淡淡的说道。
“好啊！那你说。有什么毛病让大家听一听看看你是怎么挑出骨头来的！”女人语气有些不屑。对于魏志晴她已经彻底的恨上了！
“可以！”魏志晴点了点头后直接说道：“首先就是人员的素质，我在酒店各个楼层分布扔下了一张百元的纸币，结果竟然没有一个人找到我将我丢的钱还给我！”魏志晴开口说道。
“我们酒店有专门的失物招领处，你如果丢了东西就应该去那里找。也许人家已经将你的钱放到那里了！”那个女人立即开口说道。
“你的意思是我自己的原因？我在酒店里丢了东西，而后我没有去寻找所以这个损失理应我自己负责，这个理由说得通，可是却不符合星级酒店的服务态度！”魏志晴淡淡的说道：“酒店的服务就要做到无微不至细节决定成败，不管因为什么原因。客人在酒店消费他应该得到应有的服务，而在酒店之中就算是因为客人们的失误而照成物品的丢失可是我们酒店也应该想办法将找到的东西归还给失主，这是义务也是责任，不然的话我们和普通的旅馆有什么区别？”魏志晴说完之后看向对方似乎最后一句话是对那个女人说的。
“这…如，如果是贵重的物品我们当然会主动寻找失主，可你只是拿出几百块钱而且还是分散开来丢的，当然不会有人在意！”那女人被魏志晴看的有些不自在的说道。
“细节！越是细小的地方越容易看出一个酒店的专业xìng，一百块钱可能就算是对于酒店最为底层的服务员都不是什么大的数字，可是却能体现出一个人的素质来！”
不得不说魏志晴的这些话却是让那女人有些不知道该怎么回答。首先她很想说你这是找茬，鸡蛋里挑骨头，没有什么顾客会为一百块钱对酒店提出投诉，可是另一边也清楚，对方说的并不是没有道理。酒店是服务行业，如果不是因为舒适的服务人家来酒店干什么？直接去旅馆不是更好？
虽然心里明白魏志晴说的都是正确的，可是她依旧认为这个看起来不大的女孩是在故意针对自己，因为她觉得自己在管理上没有任何的问题。好听的话谁都会说，可是落在实际上却没有几个人能做得出来。你光说无微不至，什么细节看出专业！这些谁都知道，自己也能说出一大堆大道理来，可是你怎么管理呢？难道在地上捡到一百块钱就要好像捡到一个钻戒一样满世界的寻找失主不成？就算让你找到了，为了一百块钱去敲人家的房门大张旗鼓的给人送过去，人家就会领情？要知道能来他们辉煌酒店住宿的人不能说都是什么大富豪可也都有些资本，在这些人眼里的一百块钱就好像别人眼里的一毛钱一样，你在大街上见到一毛钱蹲在原地等失主回来，估计这事要是传出去不让人笑掉大牙才怪！虽然酒店不是大街上，可是同样为了这么点钱大张旗鼓也只会让人反感，所以在她看来这个小女孩只是理想主义者罢了。
“对不起，你的想法是很好，可是作为酒店的管理我认为没有办法做到你的要求！”淡淡的说了一句之后觉得自己说的好像自己无能一样连忙又补上了一句：“没有人能做到！”
“这个我明白，所以我想请董事长将酒店管理暂时交给我统一调配，我要有开除经理一下任何人的职权！”魏志晴点了点头后直接说道。
“当然可以！”陶彩蝶听到这话一百个同意，能让魏家的人给自己打工陶彩蝶还有什么不放心的，别说开除个把人，就算她把酒店给点了，自己也不怕，大不了让魏家赔呗！
“董事长，这….”本来听到魏志晴说出那话那个一开始就和魏志晴有些不对付的女人还想要开口嘲笑两句，可还没有等她说话陶彩蝶竟然已经答应了，这让她原本还挂在脸上的冷笑一下子变得惊慌起来，心说她管理，那自己做什么？
“哦！小红你暂时给小晴帮帮忙熟悉一下各部门的人！”陶彩蝶对那女人说道。
听到陶彩蝶的话后那女人脸sè一下子难看了很多，自己原本大小也是一个部门经理，如今竟然让自己给对方打下手？开玩笑也要有个限度吧？不过她同样明白，自己就算再怎么不满，说出来也没有用，对于她的这个董事长她在了解不过了很明白对方说一不二的xìng格，更加知道这个时候自己多说什么只会徒增对方对自己的不满不会改变任何的事情！
“没有问题，我也想看看这位小晴小姐到底打算怎么做！”这个被称为小红的女人冷冷的看了魏志晴一眼后开口说道！
ps：啊啊啊啊.....
这个女人之所以这样生气原因很简单，酒店的管理一直都是她在负责，现在说管理上有问题那就等于说她有问题，她当然不能坐视不管了。
“是！”魏志晴没有给对方任何面子直接点头说道。
“你凭什么这么说？”女人直接站了起来！几乎会议室一下子气氛变得诡异起来，然而魏志晴脸上的表情却丝毫没有变只是淡淡的说道：“我是亲眼所见，我们酒店的问题有很多！”
“哈！你亲眼所见。每天我都会亲自寻视怎么没有看到任何问题！而且我们酒店可人对于酒店的服务都十分的满意，怎么到你这里就有很多问题啦？我看是你的问题太多了吧！”女人冷冷的说道。
“不管我的问题是多是少，作为一个高档的酒店就算客人在鸡蛋里挑骨头都是不应该让其有丝毫的意见，毕竟我们针对的客人是所有人，并不是只招待那些宽容的客人对那些相对刻薄甚至喜欢挑毛病的人就不予招待了！”魏志晴淡淡的说道。
“好啊！那你说。有什么毛病让大家听一听看看你是怎么挑出骨头来的！”女人语气有些不屑。对于魏志晴她已经彻底的恨上了！
“可以！”魏志晴点了点头后直接说道：“首先就是人员的素质，我在酒店各个楼层分布扔下了一张百元的纸币，结果竟然没有一个人找到我将我丢的钱还给我！”魏志晴开口说道。
“我们酒店有专门的失物招领处，你如果丢了东西就应该去那里找。也许人家已经将你的钱放到那里了！”那个女人立即开口说道。
“你的意思是我自己的原因？我在酒店里丢了东西，而后我没有去寻找所以这个损失理应我自己负责，这个理由说得通，可是却不符合星级酒店的服务态度！”魏志晴淡淡的说道：“酒店的服务就要做到无微不至细节决定成败，不管因为什么原因。客人在酒店消费他应该得到应有的服务，而在酒店之中就算是因为客人们的失误而照成物品的丢失可是我们酒店也应该想办法将找到的东西归还给失主，这是义务也是责任，不然的话我们和普通的旅馆有什么区别？”魏志晴说完之后看向对方似乎最后一句话是对那个女人说的。
“这…如，如果是贵重的物品我们当然会主动寻找失主，可你只是拿出几百块钱而且还是分散开来丢的，当然不会有人在意！”那女人被魏志晴看的有些不自在的说道。
“细节！越是细小的地方越容易看出一个酒店的专业xìng，一百块钱可能就算是对于酒店最为底层的服务员都不是什么大的数字，可是却能体现出一个人的素质来！”
不得不说魏志晴的这些话却是让那女人有些不知道该怎么回答。首先她很想说你这是找茬，鸡蛋里挑骨头，没有什么顾客会为一百块钱对酒店提出投诉，可是另一边也清楚，对方说的并不是没有道理。酒店是服务行业，如果不是因为舒适的服务人家来酒店干什么？直接去旅馆不是更好？
虽然心里明白魏志晴说的都是正确的，可是她依旧认为这个看起来不大的女孩是在故意针对自己，因为她觉得自己在管理上没有任何的问题。好听的话谁都会说，可是落在实际上却没有几个人能做得出来。你光说无微不至，什么细节看出专业！这些谁都知道，自己也能说出一大堆大道理来，可是你怎么管理呢？难道在地上捡到一百块钱就要好像捡到一个钻戒一样满世界的寻找失主不成？就算让你找到了，为了一百块钱去敲人家的房门大张旗鼓的给人送过去，人家就会领情？要知道能来他们辉煌酒店住宿的人不能说都是什么大富豪可也都有些资本，在这些人眼里的一百块钱就好像别人眼里的一毛钱一样，你在大街上见到一毛钱蹲在原地等失主回来，估计这事要是传出去不让人笑掉大牙才怪！虽然酒店不是大街上，可是同样为了这么点钱大张旗鼓也只会让人反感，所以在她看来这个小女孩只是理想主义者罢了。
“对不起，你的想法是很好，可是作为酒店的管理我认为没有办法做到你的要求！”淡淡的说了一句之后觉得自己说的好像自己无能一样连忙又补上了一句：“没有人能做到！”
“这个我明白，所以我想请董事长将酒店管理暂时交给我统一调配，我要有开除经理一下任何人的职权！”魏志晴点了点头后直接说道。
“当然可以！”陶彩蝶听到这话一百个同意，能让魏家的人给自己打工陶彩蝶还有什么不放心的，别说开除个把人，就算她把酒店给点了，自己也不怕，大不了让魏家赔呗！
“董事长，这….”本来听到魏志晴说出那话那个一开始就和魏志晴有些不对付的女人还想要开口嘲笑两句，可还没有等她说话陶彩蝶竟然已经答应了，这让她原本还挂在脸上的冷笑一下子变得惊慌起来，心说她管理，那自己做什么？
“哦！小红你暂时给小晴帮帮忙熟悉一下各部门的人！”陶彩蝶对那女人说道。
听到陶彩蝶的话后那女人脸sè一下子难看了很多，自己原本大小也是一个部门经理，如今竟然让自己给对方打下手？开玩笑也要有个限度吧？不过她同样明白，自己就算再怎么不满，说出来也没有用，对于她的这个董事长她在了解不过了很明白对方说一不二的xìng格，更加知道这个时候自己多说什么只会徒增对方对自己的不满不会改变任何的事情！
“没有问题，我也想看看这位小晴小姐到底打算怎么做！”这个被称为小红的女人冷冷的看了魏志晴一眼后开口说道！
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