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让客人先登记入住，且务必告知客人只要是姚氏的朋友，一定会给他一个满意的价格。
先稳住这名客人，再尽快联系上级，询问出真相，若真是姚氏的熟人，那就按照特价处理；相反，客人也许是想争取一个优惠价，结账时给他一个普通的常客优惠价也未尝不可。
总之，顾客是上帝，客人是不能得罪的。
经理在电话那头连连称是，领了命后就挂了电话。
姚东京收起手机，正要回座位，身旁便忽然涌过一群人，男男女女都有，看他们的统一制服，应该是酒店的服务人员。
她尾随着过去，只见那群人激动万分地扑到段西安身旁，段西安正用餐，被身边突然挤过来的人群惊得一跳，手中的牛排还没送进嘴里，就啪地一下掉落在地。
那群人叽叽喳喳地，就像麻雀。有人忽地掏出笔记本，请求段西安在上面签名，也有人取出手机，请求合照。
段西安先是一愣，而后悠然微笑。一一满足了他们的请求，从容镇定、亲切和顺，俨然有了大牌明星的味道。
望着他一边微笑一边签名，姚东京油然而生一种奇妙的感觉：倘若他们都站在百层台阶上，那么他一定踩在比她高出许多的那一阶。她觉得他有那么点遥不可及。
她跟着他来参加峰会，吃饭在一起、散步在一起，好像什么活动都能在一起。他绅士、有风度，微笑的时候令人如沐春风，讲话有理有据，不哗众取宠，不轻易动怒，为人稳重从容，做事不疾不徐。
就好像这世上少之又少的那一部分处于金字塔顶端的精英，似一个巨大的漩涡，离得近了，便能将人卷了进去。
大部分女人都对这一类事业有成又英俊硬朗的男人感兴趣，姚东京同样。她想：段西安真是与从前大不一样了，如今的他，仿佛举手投足俱亮眼，浑身上下都闪光。
之前她还不能接受段西安就是nicolas这一信息，而现在，事实就在眼前，她只能渐渐认同这一点。
半晌，那群亢奋激动的“粉丝”全部离开，姚东京才慢悠悠地走回去。段西安正慢条斯理地整理脖子上的领带，又拍了拍被烫得平整的高级衬衣，从容不迫，气质出群。
姚东京想：真是要命，她竟然觉得这个男人连做这么寻常的动作都很有味道。
她咳了一声，试图用玩笑话来驱散心中那微妙的情感：“你比以前进步了：从前你就招女孩子喜欢，现在更加——不仅招女孩子喜欢，还招男孩子喜欢。”
话一出口，她又觉得不妥：她这样说，不就表明刚才她一直在盯着他看么？
其实这本也没什么，但此情此景此心境，偏就是令她深感羞怯，于是她也不敢去寻他的目光，埋着头拾起餐具，在餐盘里划拉来划拉去。
段西安倒是没听出那句话有何不妥，也不清楚她心中的百转千回，他只理解了那句话表面的意思：现在他是招各种人喜欢，然后又自作聪明地延伸出另一层意思：那各种人里也包括了她。
最后，他趁此机会表了一次白：“我心不渝。”
姚东京捏着餐具的手蓦然一顿，耳朵根渐渐发烫。对于感情的事，她从来都是一头埋进沙堆里装鸵鸟，段西安像是料定她又会假装听不懂，也没在意，这话说过就过，另起话题：“你刚才怎么去了这么久？”
姚东京哦了一声，便将酒店里有个客人要求打折的那件事一五一十地解释给他听。
段西安沉吟片刻，道：“你做得对。不过遗憾的是，也只有你做对了。”
姚东京闻言不解，段西安便笑着解释：“这类事件其实并不稀奇，很多酒店都发生过。而你的员工一遇见这种事情就马上打电话给你，明显缺乏自主解决问题的能力。
一般来说，除非是很重要的事，员工一般不直接与老板联系。
作为一个好的员工，不能遇到事情就找上级，否则上级岂不是什么事都不用做，专门应付这种事就够了；员工也成了一个传话机器，而不用做具体工作了。”
顿了顿，他又道：“我现在发现，你的员工真是毫无能力，倘若这群人是在我手下办事，我一定会把他们全部解雇——我没必要花钱养一群没主见、没能力的员工。所以我不明白，你一直留着他们做什么。”
姚东京摆下餐具，轻轻叹气：“他们跟了我三年，其中有人是从姚氏搬过来跟着我的。我不可能把他们抛弃。”
段西安笑而不语，姚东京忽地问道：“对了，你说你这次峰会要开几天？”
段西安抬眉望她：“怎么？你想回去？不放心酒店的事？”
姚东京没接话，段西安就有点不开心。他和她难得能出来玩，到z市还没过24小时，她就想着回x市了。他把这次旅途看得很重，珍惜和她相处的一分一秒，可在她心目中，他还是不如她的酒店重要。
姚东京哪里知道段西安这些想法，她想回去，不放心酒店是一个原因，更重要的是，和骆金银定下的三年之约马上就要兑现，时间紧迫，她根本浪费不起。
她觉得自己现在有点病态：居然连放松心情都觉得是一种罪过了。
夜里回房睡觉，她做了好些梦，一个接着一个，紧凑得很。从缠身的噩梦中猛然惊醒，已是日上竿头，还未从那梦里回过神来，她瞥眼又见墙边倚着一抹身影。
这是她的房间，怎么会有别人闯了进来？
让客人先登记入住，且务必告知客人只要是姚氏的朋友，一定会给他一个满意的价格。
先稳住这名客人，再尽快联系上级，询问出真相，若真是姚氏的熟人，那就按照特价处理；相反，客人也许是想争取一个优惠价，结账时给他一个普通的常客优惠价也未尝不可。
总之，顾客是上帝，客人是不能得罪的。
经理在电话那头连连称是，领了命后就挂了电话。
姚东京收起手机，正要回座位，身旁便忽然涌过一群人，男男女女都有，看他们的统一制服，应该是酒店的服务人员。
她尾随着过去，只见那群人激动万分地扑到段西安身旁，段西安正用餐，被身边突然挤过来的人群惊得一跳，手中的牛排还没送进嘴里，就啪地一下掉落在地。
那群人叽叽喳喳地，就像麻雀。有人忽地掏出笔记本，请求段西安在上面签名，也有人取出手机，请求合照。
段西安先是一愣，而后悠然微笑。一一满足了他们的请求，从容镇定、亲切和顺，俨然有了大牌明星的味道。
望着他一边微笑一边签名，姚东京油然而生一种奇妙的感觉：倘若他们都站在百层台阶上，那么他一定踩在比她高出许多的那一阶。她觉得他有那么点遥不可及。
她跟着他来参加峰会，吃饭在一起、散步在一起，好像什么活动都能在一起。他绅士、有风度，微笑的时候令人如沐春风，讲话有理有据，不哗众取宠，不轻易动怒，为人稳重从容，做事不疾不徐。
就好像这世上少之又少的那一部分处于金字塔顶端的精英，似一个巨大的漩涡，离得近了，便能将人卷了进去。
大部分女人都对这一类事业有成又英俊硬朗的男人感兴趣，姚东京同样。她想：段西安真是与从前大不一样了，如今的他，仿佛举手投足俱亮眼，浑身上下都闪光。
之前她还不能接受段西安就是nicolas这一信息，而现在，事实就在眼前，她只能渐渐认同这一点。
半晌，那群亢奋激动的“粉丝”全部离开，姚东京才慢悠悠地走回去。段西安正慢条斯理地整理脖子上的领带，又拍了拍被烫得平整的高级衬衣，从容不迫，气质出群。
姚东京想：真是要命，她竟然觉得这个男人连做这么寻常的动作都很有味道。
她咳了一声，试图用玩笑话来驱散心中那微妙的情感：“你比以前进步了：从前你就招女孩子喜欢，现在更加——不仅招女孩子喜欢，还招男孩子喜欢。”
话一出口，她又觉得不妥：她这样说，不就表明刚才她一直在盯着他看么？
其实这本也没什么，但此情此景此心境，偏就是令她深感羞怯，于是她也不敢去寻他的目光，埋着头拾起餐具，在餐盘里划拉来划拉去。
段西安倒是没听出那句话有何不妥，也不清楚她心中的百转千回，他只理解了那句话表面的意思：现在他是招各种人喜欢，然后又自作聪明地延伸出另一层意思：那各种人里也包括了她。
最后，他趁此机会表了一次白：“我心不渝。”
姚东京捏着餐具的手蓦然一顿，耳朵根渐渐发烫。对于感情的事，她从来都是一头埋进沙堆里装鸵鸟，段西安像是料定她又会假装听不懂，也没在意，这话说过就过，另起话题：“你刚才怎么去了这么久？”
姚东京哦了一声，便将酒店里有个客人要求打折的那件事一五一十地解释给他听。
段西安沉吟片刻，道：“你做得对。不过遗憾的是，也只有你做对了。”
姚东京闻言不解，段西安便笑着解释：“这类事件其实并不稀奇，很多酒店都发生过。而你的员工一遇见这种事情就马上打电话给你，明显缺乏自主解决问题的能力。
一般来说，除非是很重要的事，员工一般不直接与老板联系。
作为一个好的员工，不能遇到事情就找上级，否则上级岂不是什么事都不用做，专门应付这种事就够了；员工也成了一个传话机器，而不用做具体工作了。”
顿了顿，他又道：“我现在发现，你的员工真是毫无能力，倘若这群人是在我手下办事，我一定会把他们全部解雇——我没必要花钱养一群没主见、没能力的员工。所以我不明白，你一直留着他们做什么。”
姚东京摆下餐具，轻轻叹气：“他们跟了我三年，其中有人是从姚氏搬过来跟着我的。我不可能把他们抛弃。”
段西安笑而不语，姚东京忽地问道：“对了，你说你这次峰会要开几天？”
段西安抬眉望她：“怎么？你想回去？不放心酒店的事？”
姚东京没接话，段西安就有点不开心。他和她难得能出来玩，到z市还没过24小时，她就想着回x市了。他把这次旅途看得很重，珍惜和她相处的一分一秒，可在她心目中，他还是不如她的酒店重要。
姚东京哪里知道段西安这些想法，她想回去，不放心酒店是一个原因，更重要的是，和骆金银定下的三年之约马上就要兑现，时间紧迫，她根本浪费不起。
她觉得自己现在有点病态：居然连放松心情都觉得是一种罪过了。
夜里回房睡觉，她做了好些梦，一个接着一个，紧凑得很。从缠身的噩梦中猛然惊醒，已是日上竿头，还未从那梦里回过神来，她瞥眼又见墙边倚着一抹身影。
这是她的房间，怎么会有别人闯了进来？