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配送,事关蔚来商城国际版的用户体验。
如果物流配送不到位,哪怕是物流员工的态度等方面不行,都会极大的影响用户对蔚来商城国际版的感官。
间接的影响蔚来商城国际版声誉。
到时候蔚来商城国际版今日的火爆,说不定只是昙花一现。
方平等物流消息,足足等了三天,才陆陆续续拿到物流配送的消息。
之所以是陆陆续续,是因为蔚来商城国际版覆盖的各国条件不同,有的物流配送快一些,而有些则慢一些。
不过当方平从香江分公司的物流报告,以及华商物流方面转发过来的物流配送消息传真,对比着看了看物流配送情况。
因为前期准备妥当,各国物流配送上没有出现大的差错,城内基本能做到次日达,郊区能做到两天送达。最远的也能做到三日送达。
至于四日送达,抱歉,各国的国土面积,不支持四日送达!
看完物流消息,方平在彻底松了一口气之余,又有些沉默。
虽然物流配送上没出大问题,但小问题还是不少,根据分公司派遣进驻各国办事处的蔚来商城员工提供的消息,华商物流的快递员素质参差不齐。
有的能按照要求,做到微笑服务,有的则做不到。甚至还有因为配送件量大,对用户发火的存在。
这些小问题,看着不大,日积月累下来,最终会成为大问题。
最关键的是,这些快递员并不是蔚来商城的员工,而是华商物流的员工。
属于合作伙伴的人,连说都没法说。
说了,华商物流总部倒是会看在合作伙伴的面子上,教育或者开除等等。但这么做,形式意义大于实际意义。
反而因为蔚来商城的告状,惹得基层快递员的不满。
他们不满,则会动摇蔚来商城的根基。
毕竟蔚来商城的货物,最终要靠基层快递员配送。
可不说,这些小问题一天不解决,一天就是个祸患。
方平思索了半天,最终还是觉得靠人不如靠己,决定一方面加大对深通物流的投入,拓展国际业务,最次也得将深通物流体系覆盖周边国家。
一方面继续和华商物流合作,并通过其他手段,解决华商物流快递员配送过程中出现的问题。
想通这一点,方平放下了物流消息文件,给香江分公司负责人打了个电话,让他戒骄戒躁,继续加大对各国各城市办事处的支持力度。
并着重强调用户体验度等等。
打完电话,方平收起手机,准备去深通物流一趟。
深通物流拓展国际业务一事,他还需要和深通物流的陈总详细商量一下才行。
叮叮!
方平刚从办公室座椅上离开,手机突然响起了,掏出手机一看,是星辰科技汤骏打来的电话。
随手接了电话:“什么,已经谈妥了?好,我现在有时间,等会儿过来看看!”
音落,挂断了电话,走出办公室。
“老大,你这是要出去?”刚走上两步,迎面遇上朝办公室而来的苏小小。
方平点了点头:“怎么,有事?”
配送,事关蔚来商城国际版的用户体验。
如果物流配送不到位,哪怕是物流员工的态度等方面不行,都会极大的影响用户对蔚来商城国际版的感官。
间接的影响蔚来商城国际版声誉。
到时候蔚来商城国际版今日的火爆,说不定只是昙花一现。
方平等物流消息,足足等了三天,才陆陆续续拿到物流配送的消息。
之所以是陆陆续续,是因为蔚来商城国际版覆盖的各国条件不同,有的物流配送快一些,而有些则慢一些。
不过当方平从香江分公司的物流报告,以及华商物流方面转发过来的物流配送消息传真,对比着看了看物流配送情况。
因为前期准备妥当,各国物流配送上没有出现大的差错,城内基本能做到次日达,郊区能做到两天送达。最远的也能做到三日送达。
至于四日送达,抱歉,各国的国土面积,不支持四日送达!
看完物流消息,方平在彻底松了一口气之余,又有些沉默。
虽然物流配送上没出大问题,但小问题还是不少,根据分公司派遣进驻各国办事处的蔚来商城员工提供的消息,华商物流的快递员素质参差不齐。
有的能按照要求,做到微笑服务,有的则做不到。甚至还有因为配送件量大,对用户发火的存在。
这些小问题,看着不大,日积月累下来,最终会成为大问题。
最关键的是,这些快递员并不是蔚来商城的员工,而是华商物流的员工。
属于合作伙伴的人,连说都没法说。
说了,华商物流总部倒是会看在合作伙伴的面子上,教育或者开除等等。但这么做,形式意义大于实际意义。
反而因为蔚来商城的告状,惹得基层快递员的不满。
他们不满,则会动摇蔚来商城的根基。
毕竟蔚来商城的货物,最终要靠基层快递员配送。
可不说,这些小问题一天不解决,一天就是个祸患。
方平思索了半天,最终还是觉得靠人不如靠己,决定一方面加大对深通物流的投入,拓展国际业务,最次也得将深通物流体系覆盖周边国家。
一方面继续和华商物流合作,并通过其他手段,解决华商物流快递员配送过程中出现的问题。
想通这一点,方平放下了物流消息文件,给香江分公司负责人打了个电话,让他戒骄戒躁,继续加大对各国各城市办事处的支持力度。
并着重强调用户体验度等等。
打完电话,方平收起手机,准备去深通物流一趟。
深通物流拓展国际业务一事,他还需要和深通物流的陈总详细商量一下才行。
叮叮!
方平刚从办公室座椅上离开,手机突然响起了,掏出手机一看,是星辰科技汤骏打来的电话。
随手接了电话:“什么,已经谈妥了?好,我现在有时间,等会儿过来看看!”
音落,挂断了电话,走出办公室。
“老大,你这是要出去?”刚走上两步,迎面遇上朝办公室而来的苏小小。
方平点了点头:“怎么,有事?”